Définition et objectifs de la collecte de renseignements personnels

Les renseignements personnels sont les données qui concernent un « individu identifiable ». Il s’agit de renseignements qui, seuls ou jumelés à d’autres données, permettent de vous identifier en tant qu’individu. Les informations professionnelles telles que les adresses courriels corporatives et les numéros de téléphones affaires ne sont pas considéré pour étant des renseignements personnels.

Lorsqu’un visiteur navigue sur le site de Clinique d’aide Multi, certaines données sont collectées et échangées automatiquement entre l’ordinateur de l’usager et le serveur web qui héberge notre site. Ces données sont utilisées afin de mesurer et d’améliorer l’efficacité du site et de ses contenus. En aucun temps elles seront divulguées à des tiers ou utilisées à des fins commerciales. Les informations recueilles comprennent :

Collecte des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis exclusivement au travers le formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.

Nous pourrions collecter les renseignements suivants dans les cas ou vous utilisiez notre formulaire de contact :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique (Courriel)
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Adresse de sites web (URL)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Contact / Communication

Fichiers journaux et témoins (cookies)

Clinique d’aide multi et ses sous-traitants (listés ci-dessous) peuvent utiliser des cookies pour améliorer la navigation sur le site.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour autoriser le dépôt de cookies. Vous pouvez modifier ces paramètres pour que tous les cookies soient rejetés systématiquement, ou bien pour qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

Le refus du dépôt de cookies peut limiter votre accès à certains services ou fonctionnalités du site. Clinique d’aide Multi ne peut pas être tenu pour responsable des conséquences de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Votre navigateur vous permet aussi de supprimer les cookies existants sur votre ordinateur, ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies peuvent y être déposés.

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Statistiques
  • Fonctionnalité du site web.

Sous-traitant et service tiers

Clinique d’aide Multi fait appel aux sous-traitants suivants :

Hébergement web

Nous utilisons les services de Workolyk Technologies en ce qui à trait à l’hébergement de notre site web.

Leur centre de données (serveur) est situé au Québec, Canada.

Statistiques de visites

Nous utilisons le service Google Analytics pour collecter des statistiques de visite du site.

Ce sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d’obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs.

Voir la charte de confidentialité de Google Analytics.

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire via le formulaire:
https://cliniquedaidemulti.com/contact/

Droit d’accès et modifications

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire via le formulaire:
https://cliniquedaidemulti.com/contact/

En utilisant ce formulaire, votre message sera transmis à Catherine Fournier, responsable des renseignements personnels de Clinique d’aide Multi.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives suivantes :

Canadienne

Loi canadienne anti-pourriel / Loi 25 du Québec

Mise à jour: 2024-06-20